Welkom bij De Honingmeester! Omdat we graag helder en eerlijk zakendoen, hebben we onze werkwijze, jouw rechten als consument en ons privacybeleid hieronder uitgebreid vastgelegd. Heb je vragen? Stuur ons dan gerust een mailtje.
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van De Honingmeester en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand (bestelling) tussen de ondernemer (De Honingmeester) en de consument.
1.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument digitaal beschikbaar gesteld in het bestelproces.
De Honingmeester (Particuliere verkoop)
Naam hobby-imker: D. de Jong
Adres: Meidoornstraat 35
Postcode en woonplaats: 1505TR, Zaandam
E-mailadres algemene info: info@dehoningmeester.nl
E-mailadres bestellingen: bestelling@dehoningmeester.nl
Telefoonnummer: 06-155 61 345
Belangrijk: Geen KvK en geen BTW
De Honingmeester is een particuliere, kleinschalige hobby-imkerij en géén commercieel bedrijf. Omdat de omvang van de activiteiten onder de drempel voor ondernemerschap valt, is er geen inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK) vereist.
Hierdoor is er geen KvK- of BTW-nummer van toepassing. Er wordt in de webshop dan ook géén BTW berekend over de honing. Je koopt direct van een particuliere hobbyist.
3.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Honing is een 100% puur en natuurlijk ambachtsproduct.
Hierdoor kunnen kleur, structuur (vloeibaar of gekristalliseerd) en smaak per oogst en per potje afwijken van de foto's en beschrijvingen op de website. Dit is eigen aan het natuurproduct en vormt geen geldige reden voor reclamatie.
3.3 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod (zoals een onrealistisch lage prijs door een systeemfout) binden De Honingmeester niet.
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden (het afronden van de kassa in de webshop).
4.2 De Honingmeester biedt diverse veilige betaalmethoden aan, waaronder handmatige bankoverschrijving of betaling via een Tikkie (betaalverzoek via SMS/WhatsApp/E-mail).
4.3 Omdat de verkoop hobbymatig is (zie Artikel 2), zijn alle vermelde productprijzen de absolute eindprijzen zonder BTW. De verzendkosten (via partijen als DHL of Vinted Go) worden Ă©Ă©n-op-Ă©Ă©n aan je doorberekend. Deze vervoerders rekenen wel BTW over hun verzendlabels, en dit zit al in de vaste verzendprijs verwerkt, maar De Honingmeester heft hier zelf geen extra BTW overheen.
4.4 De koper heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaal- of adresgegevens onverwijld aan ons te melden.
4.5 Tenzij anders is afgesproken, worden bestellingen pas verzonden of meegenomen nadat de volledige betaling door De Honingmeester is ontvangen.
5.1 De Honingmeester zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
5.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de webshop kenbaar heeft gemaakt tijdens het afrekenen.
5.3 Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 7 dagen, uitgevoerd. In de regel streven wij ernaar pakketpost binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden. Aan onze streeftijden kunnen echter geen rechten worden ontleend.
5.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij De Honingmeester tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.1 Bij de aankoop van producten heeft de consument normaal gesproken de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen (zichttermijn).
6.2 Uitzondering voor levensmiddelen: Aangezien honing een bederfelijk levensmiddel is, is het herroepingsrecht wettelijk beperkt ter bescherming van de gezondheid en hygiëne (conform art. 6:230p BW).
Zodra de verzegeling (de garantiesluiting of zegelsticker) van de honing is verbroken of beschadigd, vervalt het herroepingsrecht volledig en kan het product niet meer geretourneerd worden.
6.3 Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren, in originele staat, ongeopend en met intacte verzegeling aan de ondernemer retourneren.
6.4 Voordat een product wordt geretourneerd, dient de consument dit altijd eerst per e-mail te melden aan De Honingmeester.
7.1 Indien de consument gebruikmaakt van zijn wettelijk herroepingsrecht (en de zegels nog intact zijn), komen de kosten van de retourzending voor eigen rekening van de consument.
7.2 Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal De Honingmeester dit bedrag (inclusief de initiële verzendkosten voor de heenzending) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Voorwaarde is wel dat het product reeds fysiek, ongeopend en onbeschadigd is terugontvangen door de imker.
8.1 De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.
8.2 Natuurlijke processen, zoals het (versneld) kristalliseren (hard worden) van honing, beĂŻnvloeden de kwaliteit niet negatief en vallen buiten enige vorm van garantie.
Dit proces kan eenvoudig door de consument zelf worden opgelost door het potje au bain-marie te verwarmen (maximaal 40 graden Celsius). Plaats honing nooit in de magnetron of andere directe warmtebronnen.
9.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via e-mail.
9.2 Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
9.3 Op overeenkomsten tussen De Honingmeester en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.4 Komen we er samen echt niet uit? Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, staat het je vrij om je klacht te deponeren via dit platform van de Europese Unie.
10.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door De Honingmeester uitgegeven cadeaubonnen (zowel digitaal als fysiek).
10.2 Geldigheid: Cadeaubonnen zijn geldig tot 2 jaar (24 maanden) na de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld op de bon zelf. Na het verlopen van deze termijn vervalt de waarde van de cadeaubon.
10.3 Inwisselen en retour: De cadeaubon kan uitsluitend worden ingewisseld voor producten in de webshop van De Honingmeester. Een cadeaubon (of het restsaldo hiervan) is niet inwisselbaar voor contant geld en kan niet geretourneerd worden.
10.4 Saldobeheer: Indien het totaalbedrag van een bestelling lager is dan de waarde van de gebruikte cadeaubon, blijft het resterende saldo geldig voor een volgende aankoop tot de oorspronkelijke vervaldatum. Er wordt geen contant geld teruggegeven voor een openstaand saldo.
10.5 Verlies of diefstal: In geval van verlies, diefstal of het onleesbaar worden van de (digitale) cadeauboncode, wordt deze niet vergoed of vervangen door De Honingmeester. De koper is zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de code.
Om jouw bestelling goed af te handelen en je de beste service te kunnen bieden, verwerken wij persoonsgegevens. De Honingmeester respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld (conform de AVG/GDPR wetgeving).
Wij verwerken de volgende persoonsgegevens wanneer je een bestelling plaatst:
Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:
Wij verkopen, verhuren of delen jouw privégegevens nooit met commerciële derde partijen voor marketingdoeleinden.
Je gegevens worden veilig bewaard en uitsluitend ingezien door de imker/beheerder zelf. Wel delen wij de noodzakelijke NAW-gegevens met onze vervoerder (bijv. DHL of Vinted Go) indien jouw bestelling per pakketpost verzonden moet worden. Dit gebeurt puur en alleen om het pakketje op het juiste adres af te kunnen leveren.
Je hebt te allen tijde het recht om de persoonsgegevens die wij van jou hebben opgeslagen in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen (het zogenoemde 'recht om vergeten te worden').
Stuur hiervoor een e-mail naar info@dehoningmeester.nl, onder vermelding van je bestelkenmerk, en wij zullen je verzoek binnen 14 dagen kosteloos verwerken. Let op: besteloverzichten vallen onder de wettelijke bewaarplicht en kunnen pas na de wettelijke termijn volledig verwijderd worden.
Voor een soepele, snelle en goed werkende winkelervaring maken wij gebruik van veilige functionele opslag op jouw eigen apparaat (zoals Local Storage of functionele cookies). Volgens de Telecommunicatiewet is voor deze puur technische en geanonimiseerde opslag geen hinderlijke toestemmings-pop-up nodig.
Wij gebruiken dit voor de volgende functies: